Điều Khoản & Điều Kiện ho8

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ho8 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ho8") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do ho8 cung cấp tại địa chỉ ho8.app.

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng do ho8 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của ho8.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được ho8 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Số lần đặt cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ho8, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ho8 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, ho8 có quyền đóng băng và chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ho8 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin chính xác

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. ho8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

2.4. Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết và thực hiện các giao dịch tài chính trên nền tảng ho8.

Tài khoản ho8 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

3.1. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không được chia sẻ với bất kỳ ai. ho8 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.2. Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của ho8 qua live chat trên website. ho8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không thực hiện nghĩa vụ bảo mật tài khoản.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

ho8 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh chân dung, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24-48 giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền với số lượng lớn.

4.1. Nạp tiền

ho8 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. ho8 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với các phương thức thanh toán điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản ho8.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• ho8 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.4. Phí giao dịch

ho8 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nằm ngoài tầm kiểm soát của ho8.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng ho8 phải tuân thủ các quy định sau đây. ho8 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm quy định.

5.1. Đặt cược

Lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ho8 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Thành viên. Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. Sau khi lệnh cược được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định riêng cho từng loại cược.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và nhà cung cấp dữ liệu thể thao được ho8 ủy quyền. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của ho8 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ các bên.

5.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc kết quả không chính xác, ho8 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Thành viên. ho8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ lợi nhuận kỳ vọng nào từ các giao dịch bị hủy do lỗi hệ thống.

ho8 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

6.1. Điều kiện chung về tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ được cấp một lần cho mỗi Thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• ho8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

6.2. Thưởng chào mừng

Thành viên mới đăng ký lần đầu được nhận thưởng chào mừng lên đến 150% giá trị nạp lần đầu. Để nhận thưởng, Thành viên phải nạp tối thiểu 200.000 VNĐ và hoàn thành vòng cược theo quy định của chương trình. Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng ho8 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tiền thưởng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng của ho8.

ho8 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

Thông tin cá nhân của Thành viên chỉ được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, và gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi (nếu Thành viên đồng ý nhận). ho8 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để biết thêm chi tiết về cách ho8 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ho8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì h ệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ho8.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất phát sinh từ việc sử dụng thông tin trên nền tảng ho8 cho mục đích đầu tư hoặc tài chính.

Trách nhiệm tối đa của ho8 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

ho8 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Các công cụ chơi có trách nhiệm mà ho8 cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Tự giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở khi Thành viên đã chơi liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của ho8 qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

ho8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thông đồng với người chơi khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ho8 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với tài khoản không hoạt động, ho8 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi thực hiện đóng tài khoản.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

ho8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ ho8 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ ho8.app/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang. Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.